Politique d'expédition — Migralia

1. Traitement des commandes

Toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi, hors jours fériés) est traitée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées.

En période de forte affluence (soldes, opérations spéciales, lancement de nouveaux produits), ce délai peut exceptionnellement être porté à 72h ouvrées. Vous en serez informé(e) par email le cas échéant.

2. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans certains pays francophones. Les délais et frais peuvent varier selon la destination — contactez-nous si vous avez un doute sur l'éligibilité de votre adresse.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, comptez en moyenne entre 7 et 14 jours ouvrés pour la recevoir.

Dans de rares cas (douane, aléas transporteur, intempéries, période de forte demande), ce délai peut s'étendre jusqu'à 21 jours ouvrés. Si votre commande dépasse ce délai, contactez-nous à contact.migralia@gmail.com : nous vérifions immédiatement l'acheminement auprès du transporteur.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, Migralia ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

Les délais indiqués sur les fiches produits sont des estimations données à titre indicatif et peuvent varier légèrement par rapport aux délais ci-dessus.

4. Frais de livraison

La livraison est actuellement offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.

5. Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi, pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Si vous ne recevez pas cet email sous 72h après votre commande, vérifiez vos spams avant de nous contacter.

6. Colis retardé, perdu ou endommagé

• Colis retardé : au-delà de 21 jours ouvrés après expédition sans nouvelle du transporteur, contactez-nous, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
• Colis endommagé : envoyez-nous une photo du colis et du produit reçu sous 48h suivant la réception, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
• Colis perdu : si le transporteur confirme la perte du colis, nous vous renvoyons une commande ou vous remboursons intégralement, à votre choix.

7. Adresse de livraison

Merci de vérifier que votre adresse est complète et correcte au moment de la commande. En cas d'erreur d'adresse de votre part, des frais de réexpédition pourront être appliqués si le colis nous est retourné par le transporteur.

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.

8. Garantie et droit de rétractation

Tous nos produits bénéficient de votre droit de rétractation légal de 14 jours, ainsi que de notre garantie commerciale satisfait(e) ou remboursé(e) de 30 jours. Le détail complet des modalités est disponible dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Nous contacter

Notre équipe est disponible par email à contact.migralia@gmail.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.