Politique de retour et de remboursement — Migralia.

1. Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.

2. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

3. Notre garantie satisfait ou remboursé (30 jours)

Au-delà du délai légal, Migralia vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous : aucune justification n'est nécessaire.

4. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Non utilisé et dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine intact
• Accompagné de votre numéro de commande

5. Comment faire une demande de retour

1. Envoyez un email à contact.migralia@gmail.com avec votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, le motif de votre demande.
2. Nous vous communiquons les instructions de retour sous 48h ouvrées.
3. Expédiez le produit avec un suivi postal, dans les 14 jours suivant notre confirmation.
4. Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement.

6. Délai et mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent s'ajouter avant que la somme apparaisse sur votre relevé.

7. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison, ou non conforme à votre commande — dans ce cas, les frais sont intégralement pris en charge par Migralia.

8. Produit défectueux ou non conforme

Contactez-nous immédiatement à contact.migralia@gmail.com avec une photo du produit. Un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé, sans frais de retour à votre charge.

9. Commande annulée avant expédition

Toute commande annulée avant son expédition (voir notre Politique d'expédition) est remboursée intégralement, sans délai d'attente.

10. Garanties légales

Vos produits bénéficient également de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

11. Nous contacter

Pour toute question : contact.migralia@gmail.com. Réponse garantie sous 48 heures ouvrées.